トラブルシューティング
-
アルバムから写真を選択しても、真っ黒な画面しか表示されない
位置情報サービスがオフになっていませんか？
こちらの手順で位置情報サービスがオフになっていないか確認してみてください。 -
プリントオプションダイアログでプリンタを選択できない
ご利用のプリンタが AirPrint（または hp社製の ePrint（メールdeプリント））対応機種でない場合、まずはこちらのページを参考にしてご利用のプリンタで印刷ができるようにしてください。
-
一部の EPSON のプリンタで「KG判フチ無し」の左右にフチができる
EPSON の KG判（4×6）は 100mm x 152mm です。本来 KG判（4×6）は 102mm x 152mm なので、2mm 分の余白ができる可能性があります。これは EPSON のプリンタの仕様です。
-
印刷したい用紙サイズが見つからない
「用紙サイズ対応をリクエストする」機能でご利用になりたい用紙サイズをリクエストしてください。対応可能な用紙サイズであれば、順次対応していく予定です。
-
AirPrint 対応していない hp のプリンタと Windows PC で印刷すると L判とハガキのサイズがおかしい
AirPrint に対応していないプリンタは、ここにある方法で Mac もしくは Windows のプリンタ共有を使って iPhone から印刷が可能ですが、Windows を使った場合に一部の
hp製プリンタだと L判とはがきの印刷が A4 への印刷になってしまいます。
L判は iPhone の「写真」アプリケーションから印刷してください。
また、はがきは今のところ他に方法がないので、Mac を使って印刷してください。